筑牢信访工作“第一道防线”切实把矛盾纠纷化解在基层

7月16日上午，市委副书记、市长张术平到市群众诉求接待服务中心接待来访群众，倾听利益诉求，协调帮助解决反映的实际困难和问题。

在接访现场，张术平与来访群众面对面交流，认真听取来访人员诉求，详细讲解有关政策法规，耐心解答群众反映的问题，并要求有关部门按照法律法规和有关政策，认真研究切实可行的办法，在第一时间解决群众的实际困难和问题。

张术平指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是最直接、最现实的群众工作。各级各部门要高度重视，始终带着感情和责任做好信访工作。要创新工作机制，用情、用智、用心为群众排忧解难，以解决问题的实际成效取信于民，切实增强政府公信力。要坚持从严从实，进一步改进工作作风，推动重心下移、关口前移，加强基层信访。特别是镇村两级要着力增强做好群众工作的本领，提高为民服务的能力和水平，筑牢信访工作的“第一道防线”，努力把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

张术平强调，在处理信访案件中，要注意解决问题的方式方法。对群众的合理合法诉求，要及时予以妥善解决，切实维护群众利益；对一时不能解决的问题，要在规定时限内向群众做好宣传解释工作，做到“事事有着落、件件有回音”。要运用法治思维和法治方式解决好涉法涉诉信访问题，引导群众依法逐级合理表达诉求，充分发挥法定诉求表达渠道作用，依法规范信访秩序，切实维护和谐稳定的社会环境。（徐梦）

来源：临沂日报