多交的取暖费这样退!热力公司公布电话及退费方式

人民网临沂10月24日电 临沂供热价格终于确定下来，市民悬着的心也放了下来，不过，不少已经提前交费的市民仍是忧心忡忡，“多交的钱可咋办？”10月23日，记者从恒源、蓝天、新城三家热力公司了解到，用户因调价多交的费用，可到所属热力公司办理退费，同时也可以转至下一年度的采暖季。

恒源热力相关负责人表示，退费的方式有两种，一是转至下个采暖季，二是到热力公司退费，会按照市民的意愿处理多收的供暖费用。退费是否有期限呢？这位负责人表示，想要退费的用户，可以在本采暖季内持交费卡到营业厅办理退费手续。不过，考虑到刚刚调整完热价，近几天内前来交费的用户较多，为避免发生拥挤和排队的情况，退费的用户可以避开这个高峰时段前来办理。

蓝天热力负责人告诉记者，在本采暖季内，用户可以前来办理退款手续，如果用户觉得麻烦，多交的部分可以转到明年采暖季使用。

新城热力公司负责人表示，如果用户想退费，可以拿着交费单据到新城热力公司大厅退费，如果觉得退费麻烦，也可以转至下一采暖季使用。退费工作从10月26日开始，截止到12月15日结束，如果截止日期没来退费的，直接转到下年的供暖季。

供热价格调整尘埃落定，许多处在观望中的市民们也到了集中交暖气费的时候了，三家热力公司今年采用的哪种交费方式呢？记者帮您汇总了相关信息。

恒源热力

恒源热力退费咨询电话：8156207；

退费地点：金雀山路与商城路交会恒源热力集团客服中心。

恒源热力交费方式：收费到户的用户可根据“集中供热使用证”、“交费卡”的供热编号，就近到建设银行、浦发银行、中国银行的服务网点窗口交费或在各银行网上银行、手机银行等自助交费，也可登陆恒源热力网站采暖费交费窗口链接银行网上交费或到热力公司客户服务中心自助交费设备上进行交费。其他用户由物业或单位统一收取后，到恒源热力客户服务中心办理交费业务。

蓝天热力

蓝天热力退费咨询电话：8258888；

退费地点：电厂路与沂河路交会向南蓝天热力收费大厅。

蓝天热力交费方式：用户除可以到蓝天热力公司大厅交费外，还可以采取银行柜台、银行自助设备交费、手机银行、网上银行、电话银行等多种方式交费。

新城热力

新城热力退费咨询电话：8616611；

退费地点：北城新区冠山路与南京路交会新城热力公司交会北200米路西。

新城热力交费方式：1、银行网点办理：用户持交费号码到建行各营业网点柜面直接交费；2、电话银行交费：用户需要签约并开通建行电话银行功能，直接拨打95533按2交费；3、供热服务大厅直接交费，用户持交费号码到新城热力供热服务大厅直接交费。

重要提醒：自助交费用户看好时间再交费

“我们小区都是自己带着编号直接去银行交暖气费，现在供热价格调了，我们这部分用户的收费信息是否跟随调价方案调整了呢？”市民吴先生问道。

到银行或用网银交费的用户，其用户收费信息是否已经调整？针对这个问题，记者咨询了各热力公司。

恒源热力：收费软件调整后，收费信息将自动变更为新的价格，软件调整预计在26日前完成。

蓝天热力：由于热价调整，蓝天热力收费数据库进行相应调整，自23日17：00到24日17：00，停止客服收费业务系统，届时不能提供交费服务。系统调整结束后，用户交费时就自动转换为新的收费标准。

新城热力：目前，公司已经完成了收费软件的调整，用户可以正常交费，收费标准按调价后的价格。（陈牛 郑文婷）