“前十”是怎样炼成的|母婴室里的纸尿裤，暖暖软软

　　“太谢谢医院的志愿者了！她们不仅帮我答疑解惑，而且还引导我办好了所有流程。”在临沂市罗庄区人民医院就诊的陈女士说。“卫生环境更好了，人性化服务更多了，文明就医的氛围更浓了……”8月31日，再次到罗庄区人民医院做复查的市民对该院有了新的认识。

　　随着全市文明创建工作的深入推进，包括罗庄区人民医院在内的全市医疗机构全力投入文明创建工作中，坚持把文明创建与改善医疗服务相结合，以人民健康为中心，赢得了众多市民的点赞。在不久前公布的创城第二批“前十”名单中，罗庄区人民医院位列其中。

在罗庄区人民医院，随处可见为患者们答疑解惑的志愿者

　　踏入罗庄区人民医院，文明新风扑面而来。随处可见学雷锋志愿服务站中为患者们答疑解惑的志愿者和宣传文明健康的标语横幅、取药收费柜台前新张贴的“文明一米线”、畅通的无障碍通道……

　　“我们参照上级要求，一点一滴、对标对表地落实文明创建工作，致力于将每一个细节做到最好。”罗庄区人民医院副院长赵鑫向记者介绍医院新增设的各项设施，并表示在接下来的阶段也将持续查漏补缺，让患者们能够实实在在地享受到文明创建带来的成果。

临沂高新医院的母婴室布置温馨，设施齐全

　　无独有偶。在临沂高新医院门诊大厅里，一个24平方米的母婴室成为了孕妈、宝妈们的临时“歇脚处”。整个母婴室布置温馨，设施齐全，不仅配置了小冰箱、儿童玩具、饮水机、婴儿车、微波炉、国语机等人性化设施，而且还提供抽纸、湿纸巾、纸尿裤、洗手液等常用物品。小小的母婴室，体现了对女性的尊重、对宝宝的呵护，提升了以人为本的医院形象，更是一个城市文明进步的缩影。

　　文明创建督导组观摩我市各医疗机构时，点赞最多的不仅是医院良好的诊疗秩序，还有各医疗机构楼道里清晰明了的指引标识。作为医疗单位，规范的标识标牌，不但能够给前来就诊的患者提供直观指引，缩短就医时间，而且美化了医疗环境，提升了患者就医的满意度。

　　文明始于心，创城践于行。“我们不仅要在文明城市创建期间把工作做好，更要让这些文明健康的理念渗透到日常当中，将现有的工作内容常态化，创造一个持久的、绿色的、和谐的卫生健康环境。”临沂市卫生健康委员会二级调研员张秀丽告诉记者。

　　张秀丽表示，文明是触动人心、温暖人心、凝聚人心的力量，卫健系统一直是文明城市创建的前线，虽然取得了一定的成效，但问题短板依然存在，容不得半点马虎，必须严格对照创建测评标准，突出问题导向，全力以赴补短板强弱项，确保每一个环节都经得起“细评”、经得起“细看”、经得起“细查”。以满腔的热情投身到文明城市创建工作中，用扎实的工作形成长效的服务机制，从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，切实把服务送到群众心坎上，用实际行动助推文明城市创建工作，打造一个文明、健康、全面、贴心的卫生环境，不断满足人民群众的幸福感、获得感！

　　临报融媒记者 孔令华 通讯员 冯胥泷